Welkom bij ons Retourbeleid
Met Kind Wonderland streef ik naar een duurzame en bewuste omgang met speelgoed. Ik begrijp dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren. Op deze pagina leg ik uit hoe het retourproces werkt, in lijn met de Nederlandse regelgeving.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met mij via info@kindwonderland.nl
Samen werken we aan een duurzame toekomst!
Bedankt voor je begrip en bewustzijn.
Waarom retourneren?
Er zijn verschillende redenen waarom je een artikel wilt retourneren. Misschien is het product niet wat je had verwacht. Wat de reden ook is, ik sta klaar om je te helpen.
Hoe het retourproces werkt
Het retourneren van een product bij Kind Wonderland is eenvoudig. Stuur een mail naar info@kindwonderland.nl en vermeld je bestelnummer, om welk product het gaat, adres en telefoonnummer. Ik neem vervolgens contact op om het retourproces in gang te zetten.
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn.
Kosten van retourneren
Omwille van duurzaamheid breng ik een bijdrage van €5,95 in rekening voor retourzendingen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem contact met mij op via info@kindwonderland.nl. Ruilen is gratis, maar retourkosten blijven van toepassing.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Terugbetaling van je aankoop
Zodra ik de retour goed heb ontvangen, wordt je geld per direct terug gestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
Garantie
Bij Kind Wonderland heb je een garantietermijn van in totaal 2 jaar. Om hiervoor in aanmerking te komen dient het product op juiste wijze te zijn gebruikt. Indien dit het geval is, neem je contact op door een mail te sturen naar info@kindwonderland.nl met het bestelnummer, adres, telefoonnummer en een duidelijke foto van het kapotte product. Vervolgens neem ik contact op om te regelen dat het product gerepareerd of vervangen zal worden.
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.